So holen Sie den Kunden ins Boot

Weiß jeder ihrer Mitarbeiter, wie er Kunden glücklich macht?
Organisation, Prozesse, Technologie, Termine, Budgets, Ressourcen, Interessen – im Unternehmensalltag dominiert das kleinteilige Dickicht des Tagesgeschäfts. Da kann einem der Blick aufs große Ganze schon einmal verloren gehen. Wer innovativ sein will, muss einen Schritt nach außen treten und die eigenen Produkte und Services mit den Augen des Kunden betrachten. Doch wie kann das gelingen? Nutzen Sie Ihre Fähigkeit zur Empathie und fühlen Sie sich tief in die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein.

Personas sind die “Helden” Ihrer Innovation Story

Ein präzises Problem ist der erste Schritt zur Lösung. Wessen Problem wollen Sie lösen? Die storythinkers helfen Ihnen, ein realistisches und klares Bild Ihrer Kunden zu gewinnen. Zusammen mit Ihren Experten aus kundennahen Funktionsbereichen personifizieren wir die wichtigsten Kundensegmente. Diese sogenannten Personas illustrieren Merkmale, Situation und Motive sowie Probleme, Bedürfnisse und Wünsche typischer Kunden Ihres Unternehmens. Wir leiten sie aus dem Wissen ihrer Mitarbeiter sowie aus quantitativen und qualitativen Marktforschungsdaten ab.

Vorteile von Personas

Personas stellen Ihr gesamtes Zielpublikum dar und dienen allen Funktionsbereichen als Messlatte für Ideen und Entscheidungen. Sie ermöglichen Ihrem Team, die Kundenperspektive genau zu verstehen, richten Stakeholder, Fachexperten und Entwickler auf ein gemeinsames Gegenüber aus und objektivieren Diskussionen über den Sinn und Zweck von Innovationen.

Nächste Schritte

Gehen Sie den ersten Schritt zur wahren Geschichte über Ihre Zukunft. Identifizieren Sie die Helden Ihrer Innovation Story. In einer Kombination aus Marktforschung und Workshops entwerfen wir gemeinsam mit Ihnen die Personas Ihrer Kunden. Interessiert? Gern informieren wir Sie über unser Leistungsangebot „StorySetting“. Rufen Sie uns an unter xyz, oder senden Sie uns eine E-Mail an hallo@storythinkers.de.